Σε λειτουργία τέθηκε η ειδική τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πολιτών (helpdesk) για το πρόγραμμα “Εξοικονομώ-Αυτονομώ”.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στο τηλέφωνο 210 6241829 (20 γραμμές), το οποίο λειτουργεί καθημερινά –εργάσιμες ημέρες- από τις 07.00 το πρωί έως τις 21:00 το βράδυ.
Σημειώνεται ότι το helpdesk ξεκινά νωρίτερα τη λειτουργία του και είναι πιο διευρυμένο σε σχέση με τους προηγούμενους κύκλους του “Εξοικονομώ”, ώστε να ανταποκρίνεται στο αυξημένο μέγεθος του προγράμματος και να καλύπτει τις ανάγκες πληροφόρησης για τις αλλαγές που προβλέπονται.
Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση θα απαντά στα “βασικά” ερωτήματα (ποιοι είναι δικαιούχοι, οδηγίες για την υποβολή της αίτησης κλπ.) αλλά και σε εξειδικευμένα ερωτήματα για τις επιλέξιμες παρεμβάσεις, τη χρήση της πλατφόρμας και άλλα, στα οποία θα απαντούν μηχανικοί και εξειδικευμένοι τεχνικοί σύμβουλοι.
Επιπροσθέτως, οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να υποβάλλουν ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support.exοikonomo@prv.ypeka.gr
Υπενθυμίζεται ότι η πλατφόρμα υποβολής αιτήσεων για το “Εξοικονομώ-Αυτονομώ” θα ανοίξει στις 30 Νοεμβρίου 2020.
Τηλέφωνο Helpdesk: 2106241829
Ώρες λειτουργίας: 07:00-21:00